La primera certificación del Sistema Calidad adoptado para producir la fibra Kermel® se remonta a 1996. Era entonces competencia de Rhône-Poulenc Aramides.
Entonces, esta sociedad sólo realizaba operaciones de producción, puesta a disposición y entrega de fibras. Asimismo, la referencia aplicada era la normativa ISO 9002, pues las exigencias de su “hermana mayor” 9001, en cuanto a diseño y desarrollo, no eran aplicables.
Dos renovaciones de certificado más tarde, todas las actividades de KERMEL fueron centralizadas en Colmar. La gestión empresarial ha asumido el marketing, la investigación y el desarrollo, y, por ende, debe cumplir las exigencias de la normativa ISO 9001.
Mientras tanto, esta última ha aparecido en una nueva versión, fechada en el año 2000. Más allá del dominio de los procedimientos, afecta a la gestión de los procesos. Estos últimos representan el encadenamiento de las operaciones necesarias para la obtención de una efectividad concreta. En general, estas operaciones se realizan consecutivamente en varios servicios.
La descripción, y después el pilotaje de los procesos, implica por tanto una “visión transversal" de la empresa. Desde ese momento, ya no es la eficacia de cada servicio de la fábrica lo que se debe mejorar, sino aquélla de cada uno de los procesos identificados.
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